退款协议

01适用范围

本协议适用于通过本平台直接购买的付费套餐（基础版、专业版、旗舰版）及单项增值服务。免费试用、代金券抵扣部分不在退款范围内。

02退款条件

• 48 小时无理由退款：订单支付成功后 48 小时内提交退款申请的，全额退款；
• 因平台功能故障导致服务无法正常使用的，经核实后可按比例退还对应周期费用；
• 支付渠道手续费按渠道规则处理，一般不影响全额退回。

03退款流程

• 在控制台「订单中心」提交退款申请，或通过工单联系客服；
• 我们将在 1～3 个工作日内完成审核并告知结果；
• 审核通过后，款项按原支付渠道退回，到账时间以支付渠道为准（一般 1～7 个工作日）。

04退款期限与例外情形

订单支付成功超过 48 小时后提交的退款申请，视为服务已实际交付并使用，原则上不再办理退款；已消耗的服务周期按已履约处理。

以下情形同样不适用无理由退款：已使用完毕的服务周期、按次消耗类服务（如已完成的迁移代办、定制设计交付物已确认）、法律法规另有规定的情形。

对订单金额、服务状态存在争议的，欢迎先行沟通，我们将本着友好协商的原则妥善处理。

05续费与自动续费

已开通自动续费的订单，可在扣款前随时于控制台关闭；自动扣款成功后，退款规则与新购订单一致（自扣款成功之时起计算 48 小时）。

06联系方式

退款相关问题请联系：billing@chyjz.com，或在控制台提交工单并注明订单号。工作时间提交的申请，我们将在 1 个工作日内响应。